O Hospital Municipal Dr. Moysés Deutsch, conhecido como M’Boi Mirim, fez história na saúde pública brasileira ao conquistar a certificação internacional Planetree Bronze. Gerenciada em parceria pelo Einstein Hospital Israelita e pelo CEJAM (Centro de Estudos e Pesquisas “Dr. João Amorim”), a instituição localizada na capital paulista é a primeira do país a alcançar tal patamar de excelência no cuidado centrado na pessoa.
Inovações e auditoria externa Com essa premiação, o estabelecimento passa a integrar um grupo seletivo de apenas 151 organizações em todo o mundo que priorizam o acolhimento e a autonomia de quem precisa de atendimento médico.
O reconhecimento veio após rigorosa auditoria externa, conhecida como Lived Experience Validation (LEV), que ouviu diretamente funcionários, usuários e membros da comunidade sobre os serviços prestados.
Para atingir esse nível de excelência, a unidade implementou diversas melhorias práticas. Entre os destaques estão a criação de salas sensoriais voltadas para pacientes neurodivergentes, a instalação de totens de autoatendimento e a formação de conselhos consultivos destinados aos familiares.
Visão da gestão e impacto no SUS A coordenadora de Experiência em Saúde do Hospital, Michele Zuppa, sinaliza que a certificação reflete, na prática, o dia a dia vivenciado na unidade. “Ela é o testemunho do trabalho diário para garantir que a assistência à saúde vá além do tratamento clínico, promovendo dignidade, empatia e humanização em cada etapa do atendimento”, afirma.
A conquista foi oficializada durante o Planetree Global Person-Centered Care Forum, realizado em Boston, nos Estados Unidos, entre os dias 11 e 14 de outubro.
Além do mérito próprio do hospital, o selo internacional evidencia a capacidade da rede pública de saúde brasileira em fornecer serviços eficientes e acolhedores. “Ver o M’Boi Mirim ser reconhecido mundialmente demonstra que o SUS pode oferecer uma assistência pública de qualidade, com eficiência e, acima de tudo, profundamente humana e inclusiva”, aponta Aline Cristina Pedroso, gerente de Práticas, Qualidade e Segurança da unidade.
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